Les génération des leads et la CRM des prospects étaient gérés via des fichiers Excel échangés par mail en multisites.
La mise en place progressive et rapide de BMS2 a permis de réorganiser dans une base de données centralisée et structurée l'ensemble des données sans changer l'organisation des équipes.
L'accès aux données via une interface web des prospects affectés à chaque téléconseiller et commerciaux, l'historisation des actions depuis la génération du leads jusqu'à la gestion relation client à permis de gagner en efficacité, fiabilité et traçabilité avec des indicateurs de suivi de performances à chaque niveau de management tout en apportant un meilleur service aux clients.
Une deuxième phase a permis de gérer tout le backoffice (génération, mise en production et gestion des contrats clients) d'une façon fluide avec une répartition sur plusieurs sites à l'aide du module de workflow de BMS2.
Le contrôle des revenus et commissions par rapprochement a été mis en place lors d'une troisième phase.
Des tableaux de bord (dashboard) permettent aux managers de savoir précisément à quelles étapes se trouvent les dossiers et de gérer la production en temps réel.